מדיניות פרטיות

עודכן: 05/08/2026

מדיניות פרטיות שירות XIT — ניהול וניטור IT יזום עודכן לאחרונה: יוני 2026 אנו ב-XIT מכבדים את פרטיותכם ומחויבים לשקיפות מלאה לגבי המידע שאנו אוספים. השירות מבוסס על איסוף לוגים טכניים של המערכת בלבד וניתוחם בצד השרת. איננו צופים במחשב, איננו משתלטים עליו, ואיננו ניגשים לקבצים, למסמכים או לתוכן האישי שלכם. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים טכניים נאספים, כיצד הם מעובדים, וכיצד אנו שומרים עליהם. השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים המפורטים במסמך זה.

1. כללי שירות XIT מספק ניטור, אבחון ותחזוקה יזומה למחשבים, המבוססים על איסוף לוגים טכניים של המערכת וניתוחם בצד השרת. השירות אינו כולל צפייה במסך, שליטה מרחוק או גישה לתוכן המאוחסן במחשב. אנו נחשפים אך ורק לנתונים טכניים על תקינות וביצועי המערכת, ולא לתוכן האישי שלכם. מדיניות זו חלה על כל לקוחות השירות - עסקים, עצמאים ולקוחות פרטיים - ועל כל אמצעי ההתקשרות עמנו, לרבות אתר האינטרנט, הטפסים המקוונים, ואיסוף הלוגים מהמחשבים.

2. המידע שאנו אוספים 2.1 מידע שתמסרו לנו ישירות פרטי התקשרות: שם, טלפון, כתובת דוא"ל ושם העסק (אם רלוונטי). פרטים הדרושים לתיאום וביצוע השירות, כגון סוג המחשב ומערכת ההפעלה.

2.2 לוגים טכניים הנאספים מהמערכת השירות אוסף לוגים טכניים של המערכת בלבד, המתעדים את מצב המחשב ותפקודו. הלוגים נשלחים ומנותחים בצד השרת. הנתונים כוללים: מאפייני חומרה: מעבד, זיכרון, דיסק קשיח, סוללה ומצב כללי של הרכיבים. נתוני ביצועים: עומסים, טמפרטורות, שטח אחסון פנוי ומהירות תגובה. מצב תוכנה: גרסת מערכת ההפעלה, עדכונים מותקנים והגדרות אבטחה בסיסיות. אירועי מערכת, שגיאות ואינדיקציות מוקדמות לכשל חומרה או תוכנה.

2.3 היעדר מידע אישי מזהה (PII) השירות אינו אוסף מידע אישי מזהה (PII). אנו אוספים אך ורק לוגים טכניים על תקינות המערכת. איננו ניגשים, צופים, מעתיקים או קוראים קבצים אישיים, מסמכים, תמונות, הודעות או כל תוכן פרטי המאוחסן במחשב. ניתוח הלוגים מתבצע בצד השרת ומתמקד בנתונים טכניים בלבד.

3. אופן איסוף ועיבוד הלוגים הלוגים הטכניים נאספים מהמחשב ומועברים לעיבוד וניתוח בצד השרת. ביחס לכך אנו מתחייבים: האיסוף מתבצע בידיעתכם ובהסכמתכם, ומוגבל ללוגים טכניים של המערכת בלבד. השירות אינו כולל צפייה במסך, שליטה מרחוק או גישה אינטראקטיבית למחשב. איננו ניגשים לקבצים או לתוכן האישי שלכם בשום שלב. הניתוח מתבצע בצד השרת על נתונים טכניים בלבד, לצורך הפקת ההמלצות והדוח.

4. מטרות השימוש במידע אנו עושים שימוש במידע אך ורק למטרות הבאות: ניתוח הלוגים, האבחון והפקת ההמלצות לתחזוקת המחשב. הפקת הדוח התקופתי ומתן המלצות מותאמות. מעקב אחר מגמות ושינויים במצב המחשב לאורך זמן. יצירת קשר עמכם בנוגע לשירות, לדוחות או לתקלות דחופות. שיפור איכות השירות שאנו מספקים. איננו מוכרים, משכירים או מסחרים במידע שלכם, ולא נעביר אותו לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

5. אחסון ואבטחת מידע המידע נשמר באמצעים מאובטחים, עם הגבלת גישה למורשים בלבד. אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. נתוני הדוחות נשמרים לצורך מעקב היסטורי והשוואת מגמות בין בדיקות. המידע נשמר למשך הזמן הדרוש למתן השירות ובהתאם לדרישות הדין. יובהר כי על אף מאמצינו, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אנו פועלים להגן על המידע ברמה גבוהה, אך לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים לא נעביר את המידע שלכם לגורם חיצוני, למעט במקרים הבאים: כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות (לדוגמה, ספק חומרה לצורך החלפת רכיב) - ובאישורכם. כאשר קיימת חובה חוקית למסור מידע, או בהתאם לצו של רשות מוסמכת. לצורך הגנה על זכויותינו החוקיות, במידת הצורך ובהיקף המינימלי הנדרש.

7. זכויותיכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות: הזכות לעיין במידע שנאסף אודותיכם. הזכות לבקש תיקון מידע שגוי, לא מדויק או לא מעודכן. הזכות לבקש מחיקת מידע, בכפוף למגבלות הדין. הזכות לחזור בכם מהסכמה לאיסוף הלוגים, בכל עת. לכל בקשה בנושא זה ניתן לפנות אלינו בפרטי ההתקשרות המופיעים בסוף המסמך.

8. עוגיות (Cookies) באתר אתר השירות עשוי לעשות שימוש בעוגיות ובכלי מדידה לצורך שיפור חוויית הגלישה וניתוח התנהגות משתמשים. תוכלו לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת עוגיות עלולה להשפיע על חלק מתפקודי האתר.

9. שינויים במדיניות אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש. שימוש מתמשך בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10. יצירת קשר בכל שאלה, בקשה או הבהרה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן הטיפול במידע שלכם, ניתן לפנות אלינו:

[email protected]