מה בדיוק אנחנו רואים במחשב שלכם
והדוח שאתם מקבלים

מה בדיוק מגיע אליכם, ומתי?

הסוכן שרץ על המחשב שולח תמונת מצב (snapshot) כל 15 דקות. הדוח שאתם מקבלים נבנה מתמונת המצב האחרונה ומכל הבדיקות שרצו על המחשב מאז הדוח הקודם, והוא נשלח אליכם בדוא״ל על ידי טכנאי — לא אוטומטית מהמכונה. הכותרת של המייל היא ״דוח תקינות מחשב״ עם שם המחשב והתאריך, ומעל הרשימה מופיע בלוק ״סיכום והמלצות״ שהטכנאי כתב בעצמו כשיש מה לומר.

מבנה הדוח קבוע, ובנוי לקריאה מלמעלה למטה:

• ציון תקינות גדול בראש העמוד, עם מילת מצב אחת: תקין / דורש תשומת לב / דורש טיפול דחוף, ומשפט שמסביר מה הציון אומר.
• סיכום והמלצות — הפסקה שהטכנאי כתב, כשיש כזו.
• דוח בדיקות מפורט — כל בדיקה שרצה, מקובצת לשש סקציות. מעליה שורת סיכום בנוסח ״נבדקו 47 בדיקות — 41 תקינות, 6 דורשות תשומת לב״, ומיד אחריה המשפט שהכי חשוב לקורא: ״אין שום דבר שדורש פעולה מצידך״, או ״2 פריטים דורשים פעולה מצידך״.
• מה תופס מקום בדיסק — מופיע רק כשהדיסק כמעט מלא.
• פרטי המחשב — מערכת הפעלה, עומס זיכרון, אחוז מקום פנוי וזמן פעילות רצוף.

בין דוח לדוח יש לכם אזור לקוח משלכם, עם כניסה ללא סיסמה (passkey), שבו רואים את כל המחשבים שלכם, מי מחובר עכשיו, הציון של כל אחד וכמה התראות פתוחות. ההסבר המלא על מנגנון הניטור נמצא בעמוד ניטור מחשבים 24/7.

שש הסקציות של הדוח — ודוגמה אמיתית מכל אחת

הבדיקות לא מוצגות ברשימה שטוחה אחת. 50 שורות ברצף הן קיר טקסט, ולכן הן מקובצות לשש סקציות בסדר שבו אדם באמת קורא: מה מגן עליי, מה עלול להישבר, האם זה מהיר, האם זה מתוחזק, האם זה מחובר. לכל סקציה שורת מצב משלה — ״הכל תקין״ או ״3 דורשות תשומת לב · 11 בדיקות״.

גם השמות שונו בכוונה. הבדיקות נקראות במקור בשמות של כלים, ובמדידה על דוח אמיתי 23 מתוך 30 שורות נשאו שם כלי באנגלית. לקוח לא יודע מה זה wmic, ולכן לכל בדיקה יש שם שני בעברית פשוטה: ״תקינות הדיסק הקשיח״ במקום chkdsk, ״שלמות קובצי המערכת״ במקום sfc.

🔐 אבטחה והגנה

הצפנת הדיסק, אנטי-וירוס בזמן אמת, חומת אש, אישור לפני שינויים במחשב, ניסיונות כניסה חשודים ב-24 שעות, ועוד שכבה של בדיקות חיזוק. דוגמה לשורה אמיתית: ״הגנה מפני כיבוי האנטי-וירוס — כבויה: תוכנה זדונית יכולה לכבות את האנטי-וירוס לפני שתפעל״. או: ״מאקרו במסמכי Office — כל המאקרו מופעלים: מסמך Word או Excel נגוע יריץ קוד מיד עם הפתיחה. זו דרך ההדבקה הנפוצה ביותר בדוא״ל״. פירוט מלא בעמוד בדיקת אבטחה למחשב.

🖥️ חומרה

בלאי הדיסק הקשיח, מקום פנוי, זיכרון, מצב הסוללה, חום המעבד. דוגמה: ״בלאי הדיסק הקשיח — לא תקין: הדיסק מדווח סקטורים פגומים. גבה מיד ושקול החלפת דיסק״. זו השורה היחידה בדוח שמשקלה בציון הוא 35 נקודות, כי דיסק שמתחיל למות הוא אובדן מידע. הרחבה בעמוד בדיקת חומרה.

⚡ יציבות וקריסות

מסכים כחולים, קריסות תוכנה, כיבויים פתאומיים ויציבות לאורך זמן. הקריסות נספרות בחלון של 7 ימים אבל ההקשר נשמר: ״אין קריסות ב-7 הימים האחרונים — המערכת יציבה (היו 3 ב-30 יום, אך אף אחת ב-7 האחרונים)״. כך מחשב שקרס לפני שלושה שבועות והתייצב לא ממשיך לשלם על זה לנצח. ההסבר המלא: ניתוח קריסות.

🚀 ביצועים

עומס על הזיכרון, תוכנות שמעמיסות על המחשב, מהירות וביצועים. השורות כאן כמעט תמיד אינפורמטיביות ולא ״תקלה״ — הן מסבירות למה המחשב מרגיש איטי, וזה בדיוק הנושא של מחשב איטי.

🔧 תחזוקה ועדכונים

עדכונים ממתינים, שלמות קובצי המערכת, מנהלי ההתקנים, שירותי הרקע ויומן אירועי המערכת. דוגמה: ״עדכוני מערכת — דורש תשומת לב: 12 עדכונים ממתינים, כולל תיקוני אבטחה. מומלץ להתקין״. מה קורה משם והלאה מוסבר בעדכונים ותחזוקה.

🌐 רשת ואינטרנט

חיבור לאינטרנט ומה מחובר למחשב. כאן מופיעות מדידות ההשהיה ואובדן החבילות, וגם מה מחובר פיזית — כרטיסי רשת, התקני USB ומדפסות. הרחבה: בדיקת רשת.

בסוף כל שורה שדורשת משהו מופיעה שורת אחריות אחת: ״← אנחנו נטפל בזה״ או ״← נדרשת פעולה מצידך״. דוח שמונה עשר אזהרות בלי לומר מי עושה מה איננו דוח קריא, הוא רק מלחיץ.

איך מחושב הציון מתוך 100 — ומה הוא לא אומר

הציון מתחיל ב-100, וכל ממצא מוריד ממנו נקודות לפי משקל הבדיקה כפול חומרת הממצא: ממצא חמור מוריד 100% מהמשקל, ממצא שדורש תשומת לב מוריד 55%, ובדיקה תקינה או אינפורמטיבית לא מורידה כלום. המשקלים לא שרירותיים — הם מדרגים סיכון אמיתי:

הצבע נגזר מהמספר: 85 ומעלה ירוק, 60–84 כתום, מתחת ל-60 אדום. ולידו תמיד מופיע משפט הסבר, כי ״71 מתוך 100״ לבד לא אומר לקורא אם זה טוב או סיבה להרים טלפון.

בדיקה שלא הצליחה לרוץ אומרת זאת, ולא מקבלת אפס

זה היה העיוות הגדול ביותר בדוח, והוא תוקן. בדיקת תקינות הזיכרון היא השנייה הכבדה ביותר (30 נקודות), אבל היא מחייבת אתחול ייעודי ולכן לא רצה מרחוק — ומחשב תקין לגמרי היה מאבד 16.5 מתוך 29 נקודות בגלל בדיקה שמעולם לא בוצעה. היום שורה כזו נכתבת במפורש: ״הבדיקה דורשת הפעלה מחדש של המחשב ולכן טרם בוצעה — נבצע בהזדמנות הבאה. אין בכך כדי להעיד על תקלה״, ומשקלה אפס. אותו כלל חל על בדיקה שלא נתמכת על החומרה הזו, למשל קריאת חום מעבד בחלק ממחשבי Apple: היא מסומנת ״נבדק״ ולא פוגעת בציון. שתיקה כנה עדיפה על ״כבוי״ שקרי.

מה הציון לא אומר

הוא לא השוואה למחשבים אחרים, הוא לא הבטחה ששום דבר לא יישבר מחר, והוא לא תעודת אבטחה. הוא סיכום משוקלל של מה שהבדיקות האלה מצאו על המחשב הזה היום. מחשב עם ציון 100 שהמשתמש שלו יפתח קובץ מצורף נגוע מחר יהיה מחשב נגוע עם ציון 100 עד תמונת המצב הבאה.

מה בדיוק הסוכן אוסף מהמחשב

הסוכן אוסף מצב מערכת והגדרות. זו לא הגדרה מעורפלת — זו רשימה סגורה, וזו הרשימה:

מה הסוכן לא אוסף — במפורש, ולא ברמז

הרשימה הזו לא פחות חשובה מהקודמת, ולכן היא כתובה באותה רמת פירוט:

• קבצים אישיים. לא מסמכים, לא גיליונות, לא PDF, לא תמונות ולא סרטונים. לא תוכן ולא שמות קבצים.
• דוא״ל והודעות. לא תיבת הדואר, לא הודעות וואטסאפ, לא צ׳אטים.
• גלישה. לא היסטוריית גלישה, לא אתרים שביקרתם בהם, לא חיפושים, לא עוגיות.
• סיסמאות. לא סיסמאות שמורות בדפדפן ולא סיסמאות מערכת. הבדיקה היחידה שנוגעת לזה בודקת האם מנגנון ההגנה על הסיסמאות השמורות פעיל — לא מה הן.
• מיקרופון, מצלמה ומסך. אין במערכת יכולת להפעיל מצלמה, להקליט קול, לצלם מסך או להקליט הקלדות.
• שליטה מרחוק בשולחן העבודה. הסוכן מבצע רק פעולות מרשימה סגורה של פקודות מוגדרות מראש (בדיקות, התקנת עדכון, הפעלת שירות). אין ״הרץ מה שתרצה״ פתוח לרשת.

יש מודול נפרד במערכת שכן עוסק בפרטיות — הוא עונה על שאלה אחת: אילו אפליקציות מחזיקות הרשאות רגישות במחשב (מצלמה, מיקרופון, מיקום, גישה מלאה לדיסק, ״כל האתרים״). הוא בנוי כדי לא לענות לעולם על ״מי משתמש במחשב״ או ״מה הוא עשה״: רק שדות מרשימה מאושרת נשמרים, וכל מחרוזת עוברת ניקוי של מזהים אישיים — נתיבי תיקיית בית, כתובות דוא״ל ומזהי משתמש — לפני שהיא נכתבת. אין בו שדה לשם משתמש, לשם קובץ, לכתובת אתר או לתוכן.

״הדיסק 94% מלא״ זה לא ״אני יודע מה יש בפנים״

זו ההבחנה שכל אחד באמת רוצה לשמוע, אז נגיד אותה ישירות. המערכת רואה מדדים על המחשב, לא תוכן שבתוכו. היא יודעת שנשארו 6% מקום פנוי ושהדיסק עובד 4 שנים — ואין לה דרך לדעת אם מה שתופס את המקום הזה הוא חוזים, תמונות מהחתונה או גיבויים ישנים. אלה שתי יכולות שונות לגמרי, ורק הראשונה קיימת כאן.

יש נקודה אחת שבה כן נכנסים לרזולוציה של תיקיות, ונאמר אותה בפירוש כדי שלא תתגלה בהפתעה: כשכונן יורד מתחת ל-20% פנוי או מתחת ל-25GB, פעם ביום הסוכן מודד את הגודל של התיקיות בשורש אותו כונן, ושל התיקיות ברמה אחת בתוך הגדולה שבהן. מה שנשמר הוא שם התיקייה והגודל שלה בג׳יגה-בייט, שורה כמו ״74 GB · C:\Users״ — ולא שמות הקבצים שבתוכה ובוודאי לא תוכנם. הדוח גם מסתיר תיקיות מערכת מוסתרות וכל דבר שקטן מ-1GB, כי זה רעש. נתיב כזה יכול לכלול את שם המשתמש של המחשב, וזה כל מה שהוא כולל.

מי יכול לראות את הנתונים שלכם

שלוש קבוצות, וזהו:

• אתם. דרך אזור הלקוח, בכניסה עם passkey — המחשבים שלכם בלבד, הציון שלהם, ההתראות הפתוחות וההודעות שהטכנאי שלח.
• הטכנאי שמטפל בכם. דרך לוח הבקרה הפנימי, שדורש התחברות.
• אף אחד אחר. הנתונים לא נמכרים, לא משמשים לפרסום ולא מועברים לצד שלישי.

וכדי שזה לא יישאר הבטחה: כל פעולת כתיבה של מנהל נרשמת ביומן ביקורת — מי ביצע, מתי, על איזה מחשב, מאיזו כתובת IP. שליחת דוח, הרצת בדיקה מרחוק, בקשת יומני מערכת מהמחשב, מחיקת מכשיר — הכל מתועד. המנגנון הזה קיים כדי שגם לנו לא תהיה דרך שקטה לעשות משהו.

כמה זמן המידע נשמר?

תמונות המצב נשמרות 60 יום. זה לא מספר שרירותי: בלי היסטוריה אין מגמה, ובלי מגמה אפשר רק להגיב לתקלה אחרי שקרתה. דיסק שמתמלא ב-1.5% בשבוע נראה תקין בכל תמונת מצב בודדת ומסוכן מאוד על פני שישה שבועות, וכך גם דליפת זיכרון שגדלה לאט או עומס מעבד מתמשך.

ההיסטוריה לא נשמרת באותה צפיפות לאורך כל התקופה: הימים האחרונים נשמרים במלואם — כל 15 דקות — וההיסטוריה הישנה יותר מדוללת לתמונת מצב אחת ליום למחשב. המגמה נשמרת, והמידע הישן לא נשמר לנצח ״ליתר ביטחון״. יומני מערכת שנמשכו מהמחשב נמחקים אחרי 30 יום.

השליטה שלכם על כל זה

ארבע נקודות מעשיות:

1. אתחול הוא המלצה, אף פעם לא כפייה. חלק מהבדיקות והעדכונים מחייבים הפעלה מחדש. אנחנו כותבים לכם את זה בדוח בשורה מפורשת ומחכים — אתם בוחרים מתי. אף אחד לא יאתחל לכם מחשב באמצע עבודה.
2. רמת האיסוף של מודול הפרטיות ניתנת לכיוונון, ברמת הלקוח או המחשב הבודד: ״מקומי בלבד״ — שום מידע פרטיות לא נשלח לשרת והסריקה נשארת במחשב; ״דוח אנונימי״ — נשלחים ציוני סיכון ומספרים בלבד, בלי שמות אפליקציות (זו ברירת המחדל); ״אבחון מלא״ — נשלחים שמות אפליקציות וההרשאות שלהן, ועדיין ללא שמות משתמשים, קבצים או תוכן. הרמה נאכפת פעמיים: הסוכן מגביל את עצמו, והשרת בודק שוב בקבלה.
3. אפשר להסיר את הסוכן לחלוטין, בפקודה אחת שמוחקת גם את המשימה המתוזמנת וגם את הקבצים מהמחשב.
4. אפשר לבקש דוח בכל רגע, ולא רק לחכות לדוח הבא — וגם לשאול מה שורה מסוימת אומרת. אם משפט בדוח לא ברור, זה באג בניסוח שלנו, לא חוסר ידע שלכם. פרטי המחירים בעמוד המחירים, ושאלות נוספות בשאלות נפוצות.

שאלות נפוצות

לקריאה נוספת

• ניטור מחשבים 24/7 — מה קורה בין דוח לדוח
• בדיקת אבטחה למחשב — הסקציה הראשונה בדוח, לעומק
• בדיקת חומרה — איך מזהים דיסק שמתחיל למות
• שאלות נפוצות — כל מה שנשאר פתוח