תנאי שימוש

עודכן: 05/08/2026

תקנון ותנאי שימוש שירות XIT - ניהול וניטור IT יזום עודכן לאחרונה: יוני 2026 תקנון זה מסדיר את היחסים בין מפעיל שירות XIT (להלן: “נותן השירות”) לבין מקבל השירות (להלן: “הלקוח”). השימוש בשירות, לרבות הרשמה אליו או קבלת בדיקה כלשהי, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית לכל תנאי תקנון זה. לקוח שאינו מסכים לתנאים - מתבקש שלא לעשות שימוש בשירות.

1. הגדרות “השירות” - איסוף לוגים טכניים של מערכת המחשב, ניתוחם בצד השרת, והפקת דוח תקופתי הכולל המלצות לתחזוקה, תיקון או שדרוג. “דוח” - מסמך תקופתי המסכם את ממצאי הניתוח וכולל המלצות בלבד. “המלצה” - חוות דעת מקצועית לא מחייבת, שאינה מהווה התחייבות לתוצאה.

2. מהות השירות והיקפו השירות מספק ניתוח של לוגים טכניים והמלצות בלבד. השירות אינו כולל ביצוע תיקונים, החלפת חומרה, התקנות או שחזור מידע, אלא אם הוסכם אחרת בכתב ובתמורה נפרדת. השירות מבוסס על הנתונים הזמינים בלוגים בלבד. נותן השירות אינו צופה במחשב, אינו שולט בו מרחוק ואינו ניגש לתוכן המאוחסן בו. ההמלצות הניתנות בדוח הן בגדר ייעוץ מקצועי כללי, והאחריות ליישומן או לאי-יישומן חלה על הלקוח בלבד. נותן השירות רשאי לשנות, להרחיב או לצמצם את היקף השירות בכל עת, בהודעה סבירה מראש.

3. היעדר התחייבות לתוצאות הלקוח מצהיר ומאשר כי הוא מבין שהשירות מבוסס על מאמץ סביר ולא על תוצאה מובטחת: נותן השירות אינו מתחייב לאתר את כל התקלות, הקיימות או העתידיות, ואינו מתחייב למנוע כל כשל, השבתה או אובדן מידע. ניתוח לוגים מטבעו עלול שלא לחשוף תקלות חבויות, כשלים פתאומיים או בעיות שאינן מתועדות בלוגים. אין בקבלת השירות כדי לפטור את הלקוח מאחריותו לגבות את המידע שלו ולתחזק את מערכותיו באופן עצמאי.

4. הגבלת אחריות בכפוף לכל דין, מוסכם כי: השירות, הדוחות וההמלצות ניתנים “כמות שהם” (AS IS), ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת. נותן השירות לא יישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי, לרבות אובדן מידע, אובדן הכנסה, השבתת עסק, נזק לחומרה או לתוכנה, הנובע או הקשור לשירות, להמלצות או להסתמכות עליהן. נותן השירות לא יישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מיישום שגוי של המלצה, מאי-יישומה, או מפעולה שבוצעה על ידי הלקוח או צד שלישי. בכל מקרה, וככל שתוטל אחריות כלשהי על נותן השירות חרף האמור, אחריותו הכוללת המצטברת לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל על ידי הלקוח עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע נשוא התביעה. הלקוח מוותר בזאת על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי נותן השירות מעבר למפורט בתקנון זה, בכפוף להוראות הדין שאינן ניתנות להתניה.

5. אחריות הלקוח הלקוח אחראי לבצע גיבוי מלא ועצמאי של המידע שלו לפני ואחרי קבלת השירות. הלקוח אחראי לוודא שיש לו הרשאה חוקית להתקין את כלי איסוף הלוגים על המחשב הנבדק. הלקוח אחראי באופן בלעדי לכל החלטה או פעולה שהוא נוקט בעקבות ההמלצות. הלקוח מתחייב למסור מידע נכון ומדויק הדרוש למתן השירות.

6. תמורה, תשלום וביטול השירות ניתן בתמורה לתשלום, בהתאם לתעריף שיימסר ללקוח מראש. הטבת ההשקה - בדיקה אחת חינם למחשב אחד לחברי הקבוצה - ניתנת לפי שיקול דעת נותן השירות, ללא התחייבות, וניתנת לביטול או שינוי בכל עת וללא הודעה מוקדמת. תשלומים ששולמו עבור שירות שכבר בוצע לא יוחזרו, אלא בכפוף להוראות הדין הצרכני. נותן השירות רשאי לעדכן את מחירי השירות מעת לעת. עדכון מחיר לא יחול על שירות ששולם מראש. זכות הביטול של הלקוח תהיה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ככל שהן חלות.

7. קניין רוחני כל הזכויות בשירות, בדוחות, בשיטות הניתוח, בכלים ובתכנים - שייכות לנותן השירות בלבד. הדוח ניתן לשימושו האישי של הלקוח בלבד. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם או לעשות בו שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

8. שיפוי הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את נותן השירות בגין כל נזק, הוצאה או חבות (לרבות שכר טרחת עו“ד) שייגרמו לו עקב הפרת תקנון זה על ידי הלקוח, שימוש לרעה בשירות, או הפרת זכויות צד שלישי.

9. סיום ההתקשרות כל צד רשאי להפסיק את ההתקשרות בהודעה מראש. נותן השירות רשאי להפסיק את מתן השירות באופן מיידי במקרה של הפרת תקנון, אי-תשלום או שימוש לרעה.

10. שונות על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המתאים למקום עסקו של נותן השירות. מצא בית משפט כי סעיף כלשהו בתקנון אינו תקף, יתר הסעיפים יישארו בתוקפם המלא. נותן השירות רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המעודכן יחייב מרגע פרסומו. אי-אכיפת זכות כלשהי על ידי נותן השירות לא תיחשב כוויתור עליה.